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1999.03.28
劇団をマーケティングで分析した初のビジネス書「関係性マーケティングと演劇消費」発売中
ダイヤモンド社から発売されたビジネス書「関係性マーケティングと演劇消費〜熱烈ファンの創造と維持の構図〜」(和田充夫著)は宝塚歌劇、劇団四季、劇団ふるさときゃらばんの三つを中心に、その顧客誘導のマーケティングを分析した書籍。生活に豊かさを求める顧客に対しては「顧客満足の実現」だけでは足りなく、「顧客歓喜」を提供しなければならないという。劇団に学ぶべき点は多いとしている。1999年3月11日発刊。2000円＋税。(ISBN4-478-37265-9)
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